Política de Privacidade e Proteção de Dados da Elleven Capital

1. Introdução

Bem-vindo à plataforma da Elleven Capital, uma instituição comprometida com a transparência e a segurança dos dados de seus clientes e interessados. Levamos sua privacidade a sério e queremos explicar de forma clara como utilizamos seus dados pessoais e como você pode gerenciá-los.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso e Condições (“Termos”). O tratamento de dados pessoais é necessário para que você utilize nossos serviços, acesse nossa plataforma digital (“plataforma”) e seja atendido por nossa equipe comercial. Sem esses dados, não é possível oferecer atendimento, apresentar propostas de consórcio ou disponibilizar outros benefícios de nossos serviços.

Na Elleven Capital, seus dados pessoais (“Dados”) são tratados com máxima segurança. Nesta Política, esclarecemos como e por que utilizamos suas informações.

2. Principais Conceitos

2.1. O que são dados pessoais? Dados Pessoais são informações que identificam uma pessoa natural, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados financeiros (ex.: conta bancária, histórico de transações). Dados Sensíveis incluem informações sobre origem racial, religião, saúde, vida sexual, genética ou biométrica, que exigem tratamento ainda mais cauteloso.

2.2. Cookies Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador durante a navegação. Eles registram preferências, identificam dispositivos e ajudam a melhorar a experiência do usuário, como ajustar configurações de segurança ou analisar o uso da plataforma.

2.3. O que é a LGPD A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) estabelece regras para coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, garantindo os direitos dos cidadãos brasileiros.

3. Coleta de Dados

3.1. Por meio de formulários de contato e campanhas de anúncio Quando você preenche um formulário de contato em nossas campanhas (por exemplo, anúncios no Facebook e Instagram / Meta Ads) ou em nosso site, coletamos:

• Nome completo
• Telefone
• E-mail
• Informações sobre o seu interesse, como o uso pretendido do crédito (compra de imóvel, construção, reforma, alavancagem) e a faixa de crédito desejada.

Esses dados são fornecidos por você de forma voluntária, mediante consentimento, com a finalidade de permitir o contato comercial e a apresentação de propostas de consórcio.

3.2. Por meio do seu cadastro Ao criar uma conta na plataforma, podemos solicitar: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço; dados financeiros, quando necessários para a contratação; e dados de login (usuário e senha).

3.3. Pela navegação na plataforma Coletamos automaticamente: localização aproximada (latitude/longitude), endereço IP, tipo de dispositivo (computador, celular), sistema operacional, páginas acessadas e horários de uso.

3.4. Por meio de terceiros Podemos receber dados de instituições e administradoras parceiras, autoridades regulatórias ou bases públicas, sempre conforme a legislação.

3.5. Por meio de cookies Utilizamos cookies para:

• Garantir segurança (ex.: autenticação de login).
• Analisar tráfego e desempenho da plataforma (ex.: Google Analytics).
• Personalizar conteúdo e anúncios (ex.: Meta Ads).

Tipos de cookies utilizados:

• Estritamente necessários: essenciais para operar a plataforma (ex.: segurança).
• Analíticos / desempenho: coletam dados agregados para melhorias técnicas (ex.: Google Analytics).
• Publicidade: direcionam anúncios com base no seu perfil (ex.: Meta Ads).

Como gerenciar cookies: configure seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies (consulte as instruções em Chrome, Firefox, Safari, entre outros). Bloqueá-los pode afetar funcionalidades da plataforma.

4. Finalidades do Uso dos Dados

• Atendimento comercial: entrar em contato com você, por telefone, WhatsApp e e-mail, para apresentar informações e propostas de consórcio e demais produtos, mediante o interesse manifestado por você em formulários e campanhas.
• Prestação de serviços: processar contratações, oferecer consultoria e cumprir obrigações contratuais e legais.
• Segurança: prevenir fraudes e atividades suspeitas.
• Comunicação: responder solicitações e enviar alertas sobre serviços.
• Melhoria contínua: desenvolver e aprimorar produtos e atendimento com base em análises de dados.
• Obrigações legais: compartilhar dados com autoridades, quando exigido por lei.

A base legal para o tratamento de dados coletados em formulários de captação é o seu consentimento, manifestado no momento do envio do formulário. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, conforme a seção 9.

5. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.

6. Compartilhamento de Dados

6.1. Parceiros de tecnologia e infraestrutura Para operar nossas campanhas, formulários e plataforma, contamos com empresas parceiras de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, processamento e automação de dados). Esses parceiros atuam como operadores, tratando os dados exclusivamente em nome e sob as instruções da Elleven Capital, sem utilizá-los para finalidades próprias.

6.2. Parceiros comerciais e autoridades Quando necessário para o atendimento e a contratação, os dados podem ser compartilhados com administradoras de consórcio, instituições financeiras e órgãos regulatórios (ex.: BACEN, autoridades competentes), sempre conforme a legislação.

6.3. Controlador dos dados Seus dados são controlados pela Elleven Capital, inscrita no CNPJ 51.506.448/0001-12.

7. Links Externos

Nossa plataforma e nossos anúncios podem conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a eles. Recomendamos verificar as políticas de privacidade desses sites.

8. Segurança dos Dados

Utilizamos criptografia, firewalls e controles de acesso físico e lógico. Realizamos auditorias periódicas para garantir conformidade com os padrões de segurança aplicáveis.

9. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados.
• Retificar informações incorretas ou desatualizadas.
• Revogar consentimentos concedidos.
• Solicitar a exclusão dos dados, observadas as obrigações legais de retenção.

Contato do Encarregado (DPO): atendimento@ellevencapital.com.br

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos para servidores em outros países, sempre com garantias de segurança e conformidade com a LGPD.

11. Contato

Elleven Capital
E-mail: suporte@ellevencapital.com.br
CNPJ: 51.506.448/0001-12

Última atualização: 12/06/2026